Thấu Hiểu Khách Hàng Cho Chiến Lược Kinh Doanh Và Thực Thi Hiệu Quả

Tác Giả: Đặng Thúy Hà
Số trang: 230 trang 
Kích thước: 16 x 24 cm 
Hình thức: Bìa mềm 
Giá bìa: 269.000₫ 
Trọng lượng: ~400 g 
NXB: Nhà xuất bản Công Thương 
Năm XB: 2023 

GIỚI THIỆU SÁCH

“Thấu Hiểu Khách Hàng Cho Chiến Lược Kinh Doanh Và Thực Thi Hiệu Quả” của Đặng Thúy Hà là một cuốn sách thiết yếu dành cho doanh nghiệp — từ startup nhỏ tới doanh nghiệp lớn — muốn xây dựng chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm.

Cuốn sách phác họa một bức tranh toàn cảnh về hành trình hiểu khách hàng: từ cách phân tích nhu cầu, mong muốn, hành vi khách, đến việc vận dụng “insight” đó để thiết kế sản phẩm, dịch vụ và chiến lược phù hợp. Sau mỗi phần lý thuyết, sách đi kèm các case-study thực tế — từ thị trường Việt Nam đến quốc tế — giúp người đọc dễ hình dung cách áp dụng ngay trong bối cảnh riêng của mình.

Nội dung sách không chỉ giúp bạn hiểu rõ vì sao “customer insight” là nền tảng sống còn của mọi chiến lược marketing — mà còn cung cấp công cụ, phương pháp rõ ràng để thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Đặc biệt với cách viết dễ hiểu, logic, đúc kết từ hơn 20 năm kinh nghiệm thực tiễn của tác giả, cuốn sách phù hợp cho cả người mới bắt đầu và người đã hoạt động lâu năm trong nghề marketing, bán hàng, quản lý khách hàng.

Nếu bạn đang tìm một cuốn “cẩm nang” để xây dựng mô hình kinh doanh bền vững — không chỉ bán sản phẩm, mà thực sự thấu hiểu & phục vụ khách hàng — thì “Thấu Hiểu Khách Hàng…” là lựa chọn đáng cân nhắc.