Marketing Truyền Miệng (Tái Bản 2023)

Tác Giả: Andy Sernovitz
Người Dịch: Nguyễn Linh Giang
Số trang: 300 trang
Kích thước: 13 x 20,5 x 1,5 cm
Hình thức: Bìa mềm
Giá bìa: 119.000₫
Trọng lượng: 320 g
NXB: Lao Động
Năm XB: 2023

GIỚI THIỆU SÁCH
Marketing Truyền Miệng của Andy Sernovitz là cuốn cẩm nang giúp bạn hiểu và ứng dụng hiệu quả hình thức marketing truyền miệng – một trong những chiến lược quảng bá giúp sản phẩm và thương hiệu được khách hàng tự nói về nhau mà không phải chi quá nhiều chi phí. Cuốn sách giúp bạn biết cách xây dựng sản phẩm đáng nói tới, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng để họ muốn nhắc tới bạn và lan truyền thông điệp bằng chính sự hài lòng của mình.

Cuốn sách chia làm nhiều chương dễ hiểu, gồm các bước thực tiễn để xây dựng hệ thống marketing truyền miệng, cách tận dụng review, lời khen, giới thiệu từ khách hàng hiện có; đồng thời cảnh báo về rủi ro khi lời nói xấu hoặc đánh giá tiêu cực. Tác giả truyền tải thông điệp rằng marketing truyền miệng sẽ không là phép màu nếu bạn không chú trọng trải nghiệm khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất.