Đọc vị khách hàng

THÔNG TIN

Tác giả: Michael Wilkinson
Số trang: 224 trang
Kích thước: 13 x 20,5 cm
Hình thức: Bìa mềm
Giá bìa: 119.000 đ
Trọng lượng: 220 g
NXB: NXB Công Thương
Năm XB: 2023

GIỚI THIỆU SÁCH

"Đọc Vị Khách Hàng" không chỉ là cuốn sách về bán hàng – nó là chiếc chìa khoá để bạn hiểu sâu hơn nhu cầu, tâm lý và hành vi của người mua, giúp bạn không chỉ bán sản phẩm, mà bán được niềm tin. Michael Wilkinson dẫn dắt người đọc qua các phương pháp để xác định loại khách hàng bạn đang tiếp xúc – họ là người quyết đoán, thích sự đảm bảo, muốn được lắng nghe, hay chỉ tìm sự đồng cảm? Biết được điều đó, bạn có thể điều chỉnh cách nói, cách trình bày sản phẩm và cách tiếp cận để thông điệp của bạn “chạm” đúng.

Trong cuốn sách, bạn sẽ tìm thấy những kỹ thuật thực tiễn – từ ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, đến cách đặt câu hỏi mở – tất cả nhằm mục tiêu hiểu rõ hơn về đối phương trước khi cố gắng thuyết phục họ. Wilkinson cũng chia sẻ cách xử lý những khách hàng “khó tính” – người hay nghi ngờ, người muốn kiểm soát cuộc trò chuyện, hoặc người chỉ tìm lý do để từ chối.

Nếu bạn là nhân viên bán hàng, marketer, chủ cửa hàng, hoặc đơn giản là người muốn tương tác tốt hơn với khách hàng, "Đọc Vị Khách Hàng" sẽ giúp bạn trao quyền cho bản thân – khả năng lắng nghe và hiểu người khác – thay vì chỉ cố gắng nói cho họ hiểu. Một cuốn sách để bạn tạo mối liên hệ thực sự và hiệu quả trong kinh doanh lẫn trong giao tiếp đời thường.